Easy è una piattaforma innovativa di Intelligenza Artificiale Conversazionale capace di assistere le persone nell’interazione con la Pubblica Amministrazione.
Attraverso i suoi avatar virtuali e il Natural Language Understanding, Easy è capace di comprendere le domande delle persone fornendo risposte pertinenti in un linguaggio chiaro, coerente e accessibile a tutti.
Un ecosistema digitale con Virtual Human Interface empatiche che renderà più semplice ed immediato il contatto tra cittadini e PA.
Easy per la Smart City
Grazie all’Assistente Virtuale gli elementi di arredo urbano smart saranno arricchiti da un’intelligenza conversazionale a supporto degli utenti. Easy potrà aiutare gli utenti in diversi settori come le attività artistiche e culturali, i trasporti pubblici e i servizi comunali. Easy trasforma le strutture in hub digitale che permette di scoprire la città e accedere a nuove opportunità attraverso l’utilizzo di un assistente virtuale. L’assistente virtuale guida il turista e il cittadino per la città e consente di:
consultare informazioni turistiche, sui trasporti e sugli eventi, i servizi al cittadino e molto altro
utilizzare il microfono del proprio telefono per comunicare con l’assistente virtuale
modificare le opzioni dell’assistente virtuale direttamente in chat
migliora l’efficienza operativa
riduce il carico di lavoro degli sportelli
garantisce un accesso semplice e inclusivo ai servizi per tutti i cittadini, compresi quelli con difficoltà motorie o linguistiche
monitora le esigenze dei cittadini
ottimizza i servizi offerti
Totem Digitali
In un contesto in cui l’innovazione è sempre più centrale, è fondamentale offrire soluzioni che migliorino l’esperienza dei cittadini, semplificando al contempo il lavoro degli enti pubblici.
Assistenti Empatici
Un’interazione più intuitiva grazie agli avatar Easy con sembianze umane che rendono i servizi accessibili anche a chi ha poca dimestichezza con la tecnologia.
Il design con gesti e voce naturali empatizza con il cittadino creando un ambiente più accogliente e familiare, riducendo così l’ansia nell’utilizzo di strumenti digitali per il miglioramento complessivo dell’esperienza.
Il totem digitale rappresenta una risposta all’esigenza di innovazione: un assistente virtuale con intelligenza artificiale conversazionale, pensato per fornire informazioni, servizi amministrativi e supporto alla comunità in modo semplice, veloce e accessibile.
Il totem digitale è progettato per supportare le persone attraverso diverse tipologie di servizi tra cui:
servizi amministrativi
infopoint
attività turistiche
attività culturali
richiedere certificati digitali: certificati anagrafici (nascita, residenza, matrimonio)
prenotare appuntamenti con gli uffici comunali: sistema AI per gestire le code virtuali e prenotare appuntamenti presso gli uffici comunali, ottimizzando i tempi e le risorse
accedere alle mappe e ai servizi urbani: informazioni interattive su trasporti, parcheggi, o servizi locali, con suggerimenti personalizzati basati sull’intelligenza artificiale
spazio per comunicazioni della cittadinanza: Area dedicata per annunci di associazioni locali, comitati di quartiere o attività sociali
supporto multilingue per inclusione: Traduzione automatica delle informazioni per favorire la partecipazione di residenti stranieri
assistente virtuale AI: chatbot integrato per rispondere a domande frequenti su servizi comunali, orari degli uffici o procedure.
servizi per il turismo: mappe interattive, itinerari turistici e traduzioni multilingue per attrazioni locali.
supporto alle fasce vulnerabili: accesso facilitato a servizi sociali, informazioni sui centri di assistenza e aiuto nella compilazione di richieste per sussidi o agevolazioni.
promozione di mobilità sostenibile: informazioni su piste ciclabili, noleggio biciclette, trasporti pubblici e stazioni di ricarica per veicoli elettrici.
gestione di emergenze locali: comunicazioni urgenti su allerte meteo, chiusure stradali o situazioni di emergenza con istruzioni per i cittadini.
Easy per la Pubblica Amministrazione
La piattaforma della Pubblica Amministrazione mira ad offrire una serie di servizi digitali per semplificare le interazioni tra i cittadini e la PA.
La piattaforma è integrata con un avanzato sistema di Intelligenza Artificiale, che permette di generare conversazioni sia testuali che video, dove un Avatar svolge il ruolo di punto informativo.
Questo sistema offre la possibilità di fare richieste estremamente specifiche, consentendo agli utenti di ottenere riscontri altrettanto dettagliati attraverso un approccio umano ed empatico.
Easy per gli Enti Locali
Grazie a Easy, gli utenti possono accedere facilmente a informazioni sempre aggiornate sui portali istituzionali e usufruire di un’ampia gamma di servizi online, tra cui:
infopoint: per orientarsi rapidamente.
certificati digitali: richiedere e scaricare automaticamente certificati in pochi clic.
gestione appuntamenti: prenotare, modificare e gestire appuntamenti, con la possibilità di effettuare videocall con gli operatori.
pagamenti online: effettuare transazioni in modo sicuro e veloce.
news aggiornate: rimanere informati sulle ultime novità.
area personale: accedere a uno spazio dedicato con informazioni personali, appuntamenti prenotati, notifiche per disdette o conferme di appuntamenti.
archivio documenti: consultare e scaricare documenti archiviati
benefici per gli utenti:
Easy si propone di migliorare il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione offrendo supporto e semplificando le interazioni e la navigazione attraverso portali istituzionali user-friendly.
Impatto Sociale
Grazie ad Easy si eliminano le barriere tra la PA e i cittadini: i tempi di attesa vengono drasticamente ridotti e facilitate le procedure burocratiche. Easy ha un impatto sociale significativo perché non solo migliora l’accesso ai servizi ma favorisce la partecipazione dei cittadini alla vita pubblica, fornendo informazioni attendibili e trasparenti.
Easy per il Turismo
La piattaforma dedicata al Turismo offre una vasta gamma di servizi digitali progettati appositamente per viaggiatori e turisti, garantendo un’esperienza di viaggio memorabile e “senza pensieri”.
I viaggiatori potranno consultare:
aggiornamenti sulle ultime notizie turistiche
informazioni dettagliate sulla città
elenco di musei, mostre ed eventi
suggerimenti sulle principali attrazioni culturali
informazioni su come muoversi agevolmente all’interno della città
benefici per gli utenti:
Easy è un fedele operatore turistico, a disposizione dei viaggiatori 24 ore su 24, pronto a semplificare ogni viaggio e rendere unica ogni esperienza. Ogni viaggiatore riceverà il supporto di una guida affidabile, pronta a rispondere ad ogni esigenza per agevolare l’itinerario di viaggio.
Impatto Sociale
Easy sostiene la diversità culturale e l’inclusione sociale: attraverso questo impegno contribuisce a potenziare il benessere delle comunità locali e dei visitatori. Al tempo stesso Easy può promuovere pratiche sostenibili, contribuendo così a preservare l’ambiente e a supportare lo sviluppo equo e il rispetto delle aree visitate
Easy per la Sanità
Easy supporta i cittadini in tutte le attività sanitarie: dalle informazioni, alla prenotazione delle visite fino alla comunicazione con gli operatori sanitari. I cittadini grazie all’AI possono usufruire di numerosi servizi avanzati, tra cui:
supporto ai CUP: automazione delle attività grazie a risponditori automatici basati su AI, per ottimizzare il sistema di prenotazione delle visite.
prenotazioni di esami e prestazioni sanitarie presso le strutture disponibili.
gestione appuntamenti: pianificazione di visite in loco tramite un calendario interattivo.
pagamenti semplificati: pagamento dei ticket attraverso il sistema PagoPA o con metodi tradizionali.
archivio personale: accesso allo storico delle prenotazioni e ai documenti relativi alle prestazioni sanitarie effettuate.
prenotazione di visite future, con opzioni personalizzate.
numero dedicato al pronto soccorso più vicino, per situazioni di emergenza.
modulo segnalazioni: un form dedicato per inviare feedback o segnalare problemi
benefici per gli utenti:
Easy contribuisce ad aumentare l’empowerment del paziente: con la piattaforma nel settore Sanità si impegna a semplificare l’accesso e la gestione dei servizi sanitari per tutti i cittadini, offrendo un servizio efficiente attraverso l’integrazione di chatbot alimentati da Intelligenza Artificiale Comunicativa e una vasta gamma di funzionalità integrate.
Impatto Sociale
Easy riduce le attese e ottimizza la gestione delle risorse sanitarie, permettendo agli utenti di tenere traccia delle proprie prestazioni passate e future, promuovendo così una maggiore consapevolezza del proprio stato di salute ed una maggiore attenzione nei riguardi della prevenzione
